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一、如何查找商品
在宜丰田商城首页,在上方搜索框输入商品名称或在左侧分类中查找需要的商品。
二、无法登录
1、在登录界面,点击[忘记密码],进入密码找回界面
2、在密码找回界面内,输入您注册时使用的手机号,并点击免费获取短信验证码。获得并输入验证码后,点击下一步
3、进入密码重置界面后,输入并确认新密码,即可将原密码替换成新密码。两次输入的密码必须完全相同,且不与原密码重复。
4、完成修改新密码后,即可使用新密码登录宜丰田。
三、修改账户信息
1、登录宜丰田,点击右上角我的账户进入个人中心,进入个人中心后,点击左侧“账户信息”,进入账户信息修改页面。
2、点击蓝色的修改信息按钮,您可以在这里添加和修改您的公司名称、姓名、电话、邮箱、所在地址、QQ、企业类型等信息并保存。
3、点击账号(手机)后面的修改按钮,可以修改手机号码。(修改后,登录账号也随之更改)。在修改手机页面,输入您注册时使用的手机号,并点击免费获取短信验证码。获得并输入验证码后,点击确认修改按钮更换手机号码。
四、登录密码怎么设置比较安全?
为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:
1.密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。
2.请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。
3.如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:
1)全部由数字组成; 2)全部由字母组成;
3)全部由同一字符组成; 4)与用户名或邮箱相同。

5)定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。

 6)不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。

五、什么是账户余额?如何使用?
您好,虚拟账户的余额使用时,需要您在购物结算时直接点击“余额支付”,会弹出对话框,需要您输入支付密码,然后任意选择一项支付方式,感谢您的支持。
六、为什么账户中的余额足够支付订单货款的,在结算的时候还提示“选择支付方式”?
您好,在您需要使用余额时,网上下单必须选择支付方式为“余额支付”然后任意选择一项支付方式,提交订单时就会优先使用余额付款了。感谢您的支持。
七、如何申请账户余额提现?
您好,账户中金额可以通过支付方式原渠道返回或银行转帐等方式办理,如需要将虚拟账户中金额转出,提供相应订单号,我们会尽快联系财务为您办理,感谢您的理解。
八、订单为什么是已送达的状态?
您好,若您已收到商品并在“我的订单”中进行了“收货反馈”,订单会显示“已送达”。
若您未进行“收货反馈”操作,系统在发货后的20天默认变为“已送达”。
订单状态为“已发货”,但订单中的物流配送信息显示“配送成功”时,系统会默认将您的订单状态显示为“已送达”。
国内平邮订单,如果您未进行“确认收货”操作,系统会在发货25天后默认您收到商品,订单状态显示为“已送达”。
九、办理退换货需要多长时间?(如换货无货是否可以退货?)
您好,办理退换货时间与正常订单配送时间一致,如果换货商品缺库存,订单将无法发货,为了不影响签收时间,可以关注换货订单状态信息,感谢您的理解与支持。
十、交易未成功是什么意思?(如拆单订单拒收,是整单更改交易未成功么?)
您好,若订单未送达、送达后未签收或签收后办理了退货,订单状态都会默认显示“交易未成功”请您查看商品商品是否符合上述情况,感谢您的支持与理解。
十一、订单拆单后,可以先支付其中一张订单货款么?
您好,订单拆分后,需要您一次性支付全部货款,支付完成后订单将分别为您发出;如您账户余额及优惠券支付部分将按订单拆分后的订单金额进行分摊,感谢您的支持与理解。
十二、待审核是什么意思?
您好,订单提交成功后,我们会审核您的信息,如:收货地址、手机号码、发票信息等,在此期间订单会显示“等待审核”。
请您耐心等待,感谢您的支持与理解。

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